记者采访魏延良的时候,老魏正在清理一片垃圾。这片垃圾是三普物业的招待所装修后留下的,老魏对垃圾进行分类,可以利用的留下,不可以利用的运走……总之,要把这片垃圾场清理出来,还大家一个清爽干净的环境。因为正忙,老魏无暇顾及在旁采访的记者。
此时,正是“四供一业”移交的收尾时期,不日,就将会有新的物业公司来代替现在老魏领导的三普物业管理部。马上就要船到码头车到站了,下一步的去向在哪里还不知道,但这丝毫没有影响老魏的情绪,“哎,走一步算一步……”朴实无华的老魏没有多少华丽语言装点自己,而最能说明他自己的只有那平凡到自己都想不起来的很多事情。
干完活,老魏坐下来,点上一支烟,开始与记者谝闲传(陕西话聊天)。魏延良是三普社区中区物业管理部的主任,同社区很多同龄人一样是典型的油二代。因为从小植根于这个环境,与家属区的每家每户都有着天然的联系。“都是街坊邻居的,别人叫你能好意思拒绝?”只要家属区住户有事情一个电话过来,老魏立刻组织人员或自己上门服务。这几年,老魏为住家户做好服务,得到了大家的一致好评,记者想问他有没有典型的事情,可以“讴歌”的,老魏想了半天也没想起来,“都是一些小事情,不值得炫耀。”在老魏的心里面,做好对社区居民的服务那是天经地义的,没有资格去谈“业绩”。老魏人好,不是一时的表现,而是在长期以来形成的工作作风的体现。老魏干过电工,上个世纪末在当时的生活服务公司专门从事基地服务工作,这一干老魏基本上没有挪过窝。从生活服务公司一直干到现在的物业管理部,单位名称变了,但是兢兢业业的工作作风没有变。问老魏为什么工作这么踏实认真,老魏的回答只有一个字“情”。如果在中区看到谁家在办白事,都可以看到老魏的身影。“这些白事过去我也不懂,干多了就知道路数。”老魏办白事多了,住户也很信赖他,平时谁家有白事,就邀请他帮忙,老魏没有拒绝的。
不是所有的事情都能让老魏顺心的。不久前,“四供一业”移交前最后一次管线施工,需要穿墙入室,会造成室内装修一定的破坏,很多用户有抵触情绪。不施工就没有办法移交,时间不等人。老魏就把多年与住户建立起来的感情牌打了出来。听了老魏动之以情晓之以理的聊天式思想工作,住户对这项工作抱以理解。社区有很多老同志长期养成的勤俭节约的习惯,积攒下很多东西,东西太多屋子放不下,就摆放到楼道里,有碍观瞻。老魏先是劝说,劝说无效,老魏只有拉下脸了,将东西拉走,为此也引来不少住家户的不理解。面对不理解,老魏还是要坚持原则,毕竟社区不是某个人的而是大家的,既然是大家的,那么大家都应该维护。
与社区住户交涉,老魏并没有感到有多难,他说与在野外当协调员相比,这就不算个事。大开发的时候,前线人手紧张,老魏临时客串了一回协调员,艰难的工农关系让老魏感觉到什么叫“难”。有了这样一个经历,再干其他工作,老魏说,没有什么能难住自己的。
眼看着物业移交的日子一天天接近,老魏心里还是有些不舍,“为住户服务了二十多年了,虽然有时为琐碎工作也烦心过,但是这么多年建立的感情还是很深的,院子里住户每家的情况我都熟记于心,住户也都很支持我的工作,现在眼看着就要移交了,心里还是很舍不得”老魏两只手交叉不停的搓着大拇指,突然又提高了音调说“物业移交也是好事,是国家对企业的利好政策,外部大物业公司进驻后,相信会为住户提供更好的服务。”(刘良 苏延福 李赛)