将生活服务延伸到生产基地——

“哇！好漂亮！这才像是来到‘大食堂’吃饭了，环境卫生条件真不错！”在分公司鄂尔多斯伊金霍洛旗气田开发基地新投入使用的职工餐厅, 来用餐的员工很高兴地说。

“这个基地的运行，是我们推动社区管理由服务保障型向新领域的拓展，由服务生活基地向服务生产基地转变，实现社区自我生存、自我发展迈出的重要一步。”局公共事业处处长孙冬凤介绍说。

寻求社区发展方向

拥有60多年勘探开发历史的华北石油局，在长期的发展中，先后建成了郑州、咸阳、新乡、榆次等生活基地，管辖居民人数约2.35万人。2013年局、分公司、工程公司“三分开”改革后，局主要以服务基地居民生活、保障驻区单位办公后勤为主，目前有管理人员318名，随着国有企业改革不断深入，“四供一业”分离移交、企业办社区职能的加速推进，社区板块面临重要转型发展时期。如何有效应对新的挑战、把握新机遇，更好地围绕企业中心工作服务大局，实现社区板块健康有效发展，进行了积极探索，初步取得成效。

拓展生产基地服务业务是社区发展的重要渠道。局与一体化管理的分公司，在鄂尔多斯盆地拥有大牛地气田、东胜气田以及盆地南部的油田，建起了大牛地气田首站基地及新建的伊金霍洛旗基地，还有在建的咸阳基地。局、分公司领导多次调研发现，建成10多年的大牛地气田首站基地有多家生产单位入住，存在多头管理、职责不清现象。

在社区完成“四供一业”移交后，将前线生产基地的后勤服务由社区统一管理，社区现有人员延伸到生产基地，为业主单位提供办公物业、食堂、职工公寓等管理服务，拓宽服务经营范围，增加社区收入。这样既符合专业化发展方向，使生产单位可以轻装上阵，又为社区开辟一条新的生存发展道路。

探索优质服务模式

按照这一思路，去年11月，东胜气田的鄂北伊旗生产基地建成，华北局随即介入生产基地服务，管理服务由咸阳社区管理中心承担。

按照“新基地、新要求、新模式”展开前期调研，局公共事业处组织调研学习，积极探索管理新模式。鄂北基地管理部精干高效配置管理人员，将社区从事后勤管理的8 名骨干人员充实到伊旗基地, 承担起了该基地的食堂、公寓楼、物业等管理工作

伊旗基地远离城市，鄂北基地管理部针对购物不便、出行困难开展特色增值服务。日常生活中针头线脑、袜子肥皂啥的，特意请假出去买划不来，管理人员为一线员工考虑，开设了小卖部，并将小卖部外包，这样不用安排人员专门监督管理；每月还有固定租金收入；商家为了利益，服务职工更加尽心尽力。

“这个小卖部还能点餐？”入住基地的采气二厂职工张培有些小感慨。小卖部可以“点餐”是戏称，但是职工需要什么可以写下来，下次进货时候给大家捎过来的服务是实打实的。小卖部的成立方便了职工，同时也和商家互利共赢建立了良好的合作关系。

针对基地办公远离市区交通不便利的特殊情况，基地管理部积极与共享单车公司联系, 寻求车辆投放。2017年11月10 日，基地管理部负责人与摩拜共享单车公司运营人员对接完后，首批投放了30辆共享单车供大家使用。当月15日，在基地工作生活的采气二厂的干部职工，就成了第一批骑着共享单车外出的受益者。一大早，就结伴骑着共享单车外出。

为拓展市场奠定基础

伊旗基地是局开拓的第一个生产基地服务项目，对于承接分公司其它生产基地管理服务有着重要参照意义，基地“吃、住、行”的规范化、系统化管理是重中之重。

目前，伊旗基地已建立全新的管理体系、运行模式。

针对出差人员，由伊旗基地单独建账，统一管理，常住人员餐费由所属单位转账。出差人员记账，定期与各单位食堂结算，各单位食堂自行从出差人员餐卡，扣除结算费用；计划与郑州基地等食堂联网刷卡, 方便出差人员用餐。对外接待与各单位据实结算。

伊旗基地管理模式的成功, 为下步大牛地气田首站基地实施统一管理奠定了基础。随着‘四供一业’改革深入，服务外包是个潜在市场，树立华北局自己的服务品牌，创出一条社区转型发展的新路子。(马献珍 郑先弼  张海水 仝玲)