7月27日至29日，局、分公司2017年信访维稳工作培训班在郑州举办，局党委书记王程忠出席了开班仪式并讲话，各二级单位信访维稳工作分管领导、信访专兼职干部、局维稳办及部分机关人员40余人参加了培训。

王程忠在讲话中指出，要认识到当前信访维稳工作的三个新特点，即从中央到集团公司均高度重视的“新高度”、十九大即将召开和国企改革等“新形势”以及华北局扭亏脱困专项治理、养老保险转移引发的信访稳定问题“新动向”。同时对今后工作的开展提出四点要求：一是更加注重能力的提升，不仅要有专业知识，还要有相当的管理能力，掌握相关政策，能在第一时间做出正确解释，不失言误导；二是更加注重依法合规，正常信访一定要依法依规，妥善处理；三是更加注重稳定风险评估，做出重大决策时一定要做好稳定风险评估，反复论证，谨慎抉择，注重源头治理；四是更加注重问题的化解，诉求合理的尽快解决到位，诉求合理但暂不具备解决条件的解释到位，诉求不合理的疏导到位。

本次培训班主要从信访维稳形势任务、稳定风险评估、信访接待技巧、员工EAP心理疏导和信访信息管理系统应用几个方面开展培训。局维稳办主任孟文勇为大家讲授了稳定风险评估知识，解读了相关政策。燕山石化公司工会副主席郝静云为大家讲授了《让EAP为信访工作注入“心”动力》。培训班还用一天时间对各二级单位业务人员进行了集团公司新的信访信息管理系统应用培训。培训班“以训代会”“训会结合”，突出了信访维稳形势任务宣贯，收到了预期效果。(李素蓉)