在管理学上有一条定律叫做波特定律。波特定律就是指当员工遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。所以总是盯着下属的失误，是一个领导者最大的失误。

在很多时候，当下属犯了错误时，领导者都会严辞批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出领导管理者的威严。

其实，有的时候过于关注员工的错误, 尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪。所以，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。

有这么一个故事：日本有一个表演大师，有一次在上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带松开了。有个到后台采访的记者看到了这一切，不解地问：“您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢，难道他不知道这是表演的真谛吗？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么不当场告诉他，我想教育的机会将来会有更多，可以下一次再说啊。”这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他，反而对他的细心进行了嘉奖，可谓用心良苦。这样既没有打消弟子以后细心面对生活的热情，又为后面的教导埋下了良好的伏笔。

批评是一种艺术，要讲一点策略和方法才行。管理者应该学会批评的艺术，巧妙地抓住人类的心理事实管理行为。一般情况下，赞扬比批评管用。所以，批评要慎用, 需要的时候，才能提出批评。(顾丽娜)