■郭少楠

说到服务，应做到多“走心”、不“走形”，以“心”战“形”、用“心”拒“形”，唯有如此，方能为大家、让职工感到幸福和满意。那么，“走心”服务的“心”又该落在何处呢？

“走心”不“走样”，让“心”落在担当中。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。新时代党招呼的、人民期待的都是敢于担当的“走心”干部，“在其位、谋其政”“知其难而为之”的担当在实际的为民服务，为职工、为企业的服务创效中所必备的品质。作为华北石油局有限公司郑州社区管理服务中心下属的服务单位，车辆管理站担负着局分公司公务用车服务的重要职责，勇于担当，切实“走心”，不喊口号，但求实效的高品质服务，一直是郑州社区及车辆管理站一直追求和探索的。

“走心”不“走场”，让“心”落在职工中。作为一名党员干部，作为郑州社区管理服务中心党员数量最多的服务单位，如何树立好党员先锋带头作用，如何带领车辆管理站党支部的所有党员及群众为局分公司做好公务用车服务，一直是车辆管理站所有党员所思考的，“用心思考”、“用心作答”，我们时刻警醒并牢记这“职工对美好工作和生活的向往，就是我们的奋斗目标”。做好“走心”服务，我们就要将广大职工放在心间，做到真正地“为人民服务”。出车前主动沟通，行车时注意安全，接送时按时准点，收车时清洁保养，爱惜车辆，保障安全，平稳驾驶，准时准点，唯有真心付出，才能赢得广大职工的点赞。

“走心”不“走形”，让“心”落在实干中。讲实干、重落实，是我们党的优良传统，也是干事创业的基础。作为党员干部，作为服务单位，我们要在实干中不断淬炼、不断成长，以想干事之态干成事，用能干事之力干好事，提供实干型的“走心”服务。倘若光说不练、只想不做，浮于表面，那便是最明显的“走形”，“空想型”服务永远不会被人认同。想成为局分公司优秀的“走心”服务单位，就要全力破除形式主义弊病，要以“不驰于空想、不骛于虚声”的态度，一步一个脚印，将“心”落在实处、把事干在实处。

“走心”服务“心”落担当，“走心”服务“心”落职工，“走心”服务“心”落实干，如此的“走心”，从“心”出发，做实事，做好事，做扎实，才能真正让大家暖心、让职工安心、让领导放心！也只有从“心”出发，方能体味服务之本，当得一流服务之责，争得一流服务荣！